Control de tu información
Eliminación de Datos
Solicita la eliminación de tus datos personales o del historial de conversación de WhatsApp almacenado por Wexiz.
Última actualización: 1 de agosto de 2026Cómo enviar tu solicitud
No necesitas ingresar a un sistema de autoservicio. El proceso se realiza por correo electrónico y Wexiz te acompañará hasta confirmar el resultado.
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Escribe un correo
Envía tu solicitud a info@wexiz.com.mx.
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Usa el asunto indicado
Escribe exactamente “Eliminación de datos” en el asunto del correo.
- 3
Identifica los datos
Incluye tu nombre y el número de WhatsApp o cuenta Wexiz relacionado. Indica si solicitas eliminar tus datos personales, el historial de conversación almacenado por Wexiz o ambos.
- 4
Confirma tu identidad
Podremos pedir información mínima adicional para comprobar que eres la persona titular o su representante. No envíes contraseñas ni datos bancarios.
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Recibe la confirmación
Una vez verificada la solicitud, Wexiz realizará y confirmará la eliminación en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Alcance de la eliminación
La solicitud cubre los datos y conversaciones que estén almacenados y bajo control de Wexiz. Eliminaremos o anonimizaremos la información correspondiente, salvo aquella que debamos conservar temporalmente para cumplir obligaciones fiscales, contractuales, regulatorias, de seguridad o para atender reclamaciones. En esos casos, la información quedará bloqueada y se eliminará cuando termine el plazo legal aplicable.
La eliminación en sistemas de Wexiz no elimina automáticamente información que WhatsApp, Meta u otros terceros mantengan de forma independiente bajo sus propias políticas. Para gestionar datos de tu cuenta de WhatsApp también debes utilizar las herramientas que ofrece esa plataforma.
¿Listo para solicitarlo?
Envía tu correo de eliminación
Incluye tu número de WhatsApp o cuenta para que podamos localizar la información correcta.