Al utilizar este sitio o escribir a los canales de Wexiz aceptas estas condiciones. Los términos particulares del servicio de internet se rigen además por el contrato aplicable.
1. Identidad y aceptación
Este sitio es operado por WEXIZ, S.A. de C.V., RFC WEX130427K62, con domicilio en 3era Av. Ote Sur #13, Col. Centro, Las Margaritas, Chiapas, C.P. 30187. Al acceder al sitio o utilizar nuestros canales de mensajería confirmas que has leído y aceptas estos términos.
2. Uso aceptable del sitio
Puedes utilizar el sitio para conocer servicios, consultar cobertura y tarifas, acceder a documentos, realizar solicitudes y comunicarte con Wexiz. Debes proporcionar información verdadera y usar los recursos de forma lícita.
No está permitido intentar vulnerar el sitio, automatizar solicitudes abusivas, introducir código malicioso, suplantar identidades, interferir con otros usuarios, usar el contenido con fines fraudulentos o realizar cualquier actividad contraria a la ley.
3. Mensajería mediante WhatsApp
WhatsApp se utiliza para atención, soporte, información comercial solicitada, avisos operativos y seguimiento de servicios. Al iniciar una conversación autorizas el tratamiento de tu número, mensajes y archivos necesarios para atenderla, conforme a nuestra Política de Privacidad.
WhatsApp no es un canal para emergencias. No envíes contraseñas, datos bancarios completos ni información sensible. La entrega y disponibilidad de mensajes también dependen de WhatsApp, Meta, tu dispositivo y tu conexión.
Puedes dejar de recibir mensajes promocionales respondiendo “ALTO” o escribiendo a info@wexiz.com.mx. Los avisos indispensables sobre un servicio contratado podrán continuar cuando sean necesarios para cumplir el contrato o la ley.
4. Información y contratación de servicios
La cobertura, velocidades, precios e instalación están sujetos a factibilidad técnica, disponibilidad, ubicación y condiciones del plan. La información del sitio es orientativa y puede actualizarse. La contratación del servicio de internet se formaliza mediante el contrato, tarifas registradas y documentos aplicables, que prevalecen en caso de diferencia.
5. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos, diseños, textos, fotografías, software y demás contenido pertenecen a Wexiz o se utilizan con autorización. Se permite su consulta personal; no se autoriza reproducir, modificar, distribuir o explotar el contenido sin consentimiento previo por escrito, salvo los usos permitidos por la ley.
6. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
Procuramos que el sitio y los canales funcionen de forma continua y que la información sea correcta, pero pueden existir interrupciones, mantenimiento, fallas de terceros o errores. En la medida permitida por la legislación aplicable, Wexiz no será responsable por daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio, ni por sitios o plataformas externas.
Nada en estos términos limita derechos irrenunciables de consumidores ni responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
7. Privacidad y eliminación de datos
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad. Si deseas solicitar eliminación de datos o conversaciones almacenadas por Wexiz, consulta las Instrucciones de Eliminación de Datos.
8. Cambios, ley aplicable y jurisdicción
Podremos modificar estos términos publicando la nueva versión y su fecha de actualización. Se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a las autoridades competentes de Chiapas, México, sin perjuicio de los derechos y autoridades que correspondan a las personas consumidoras.
Contacto: info@wexiz.com.mx.